接客業で溜まったストレスや不満を解消するためにすべきこと
▲定期的に訪れる理不尽なクレーマーに対しても常に真摯に対応しなくてはいけないので精神的なストレスが溜まっていく
▲長時間の立ち仕事で休憩もきちんと取れないため、接客業を続けるうちに体調を崩しやすくなってしまった
▲仕事の拘束時間は長いしサービス残業の毎日にウンザリ…お客様に対して笑顔で接客を出来なくなるほどメンタルが弱ってしまった
▲土日休みが少なく長期連休も人手不足で出勤…友人と予定を合わせにくいためリフレッシュする時間も取れない
▲好きで始めたアパレルの接客だけど、仕事で着る洋服は自費なので給与の低い今の仕事を続けても思うように貯金が貯まらない…
あなたは現在、このように接客業で溜まったストレスや不満をなかなか解消出来ずに悩んではいませんか？
接客業は対面でお客様とかかわりながら商品やサービスを提供するため、常に相手への気遣いや配慮は欠かせません。
その上、仕事の都合上長時間勤務になりやすい傾向があるため、体力的にも精神的にもストレスを強く感じてしまいがちです。
もしかするとあなたも、サービス残業や休日出勤は当たり前、人手不足で仕事の量が多い割に給与は一向に上がらない…そんな職場で働いているかもしれません。
忙しさで麻痺して働いていると、気づかないうちに無理しすぎてしまうことも…。
ですが、あなたは「自分は体力には自信あるし、少しぐらい無理しても大丈夫」と思っていませんか？
または、「これくらいのストレスや不満は接客業で働くなら当たり前でしょ…」とあなたの心身の限界サインを見て見ぬふりして働いてはいませんか？
そのような人ほど心の限界が近くても我慢してしまい、その結果、ある日突然心が折れてしまい気持ちを前向きにしたくても出来ないほどの悪循環に陥りかねません。
ですので、あなた自身にとっては些細な心配事や悩みだと感じていることも
一度、第三者に相談してみると客観的にあなたの現状を知るきっかけになるかもしれません。
この記事では、あなたが見逃しているかもしれない不調のサインとその対処法についてお話いたしますので、「接客業にはやりがいを感じるから多少のストレスは問題ない」と思っている場合でも、ぜひ最後までチェックしてみてください。
仕事のミス以外に、このような変化が起きていたら注意
仕事のストレスが溜まると普段しないミスが増えたり作業スピードが落ちたり…
といった兆候が表れてくることはよく耳にするかもしれません。
ですが、その他にも注意した方が良い状態があります。
あなたは以下のような状態に心当たりがありませんか？是非チェックしてみてください。
■体調不良が続く
慢性的に風邪や吐き気、下痢などの症状があらわれたり常に身体のどこかに不調が見られるといった場合は、あなたの体が限界のサインを出しているかもしれません。
また、寝ても疲れがとれない・体調が回復しない場合も、身体の回復機能が低下している可能性があります。
深刻な体調不良ではなくても、接客業は長時間の立ち仕事や体力が必要な場面も多いはずです。
そのままにしていては、仕事のパフォーマンスに影響したり精神的なストレスが溜まっていく一方ですので、一度病院を受診することも検討してみると良いかもしれません。
■短期間で体重の増減がある
もしあなたがダイエット等をしていないのに
1か月で体重の約5%以上の変化がある場合は注意が必要です。
特に体重減少や不眠の症状が見られる場合はうつ病などの病に繋がる可能性も考えられます。
そのため、普段から体重を毎日チェックする習慣をつけておくと、あなたの感じているストレスを目に見えて自覚しやすくなるかもしれません。
■食生活に変化が見られる
ストレスによるあなたの不調のサインは
食事の量や回数が増えたり減ったりすることだけではありません。
例えば、あなたが何を食べるか考えることすら億劫になり毎食同じ物を食べていたり
味の変化に気づきにくい・味付けが濃くなるといった状態もメンタルの不調のサインと言われています。
栄養バランスの偏った食事を続けると
いずれ健康に影響が出てしまうかもしれませんので、早めの対処が必要です。
■睡眠リズムが変化した
もしあなたが仕事のストレスによって
寝つきが悪くなったり朝起きれないといった睡眠リズムの乱れを感じたら注意です。
ストレスによって不眠の状態に陥ると
「日中も集中力が続かない」「業務中も常に睡魔が襲う」など、仕事のパフォーマンスにも影響が出てくるかもしれません。
もしあなたが普段の睡眠時間から大幅に短くなったもしくは長くなったと感じていたら、状態が悪化して睡眠障害などに陥る前に対処することが大事です。
また、必要であれば病院を受診することをおすすめします。
■身だしなみへの関心が減る
ストレスが溜まってくると、以前は出来ていたルーティンや家事などを行うのが困難になることも。
もし身だしなみへの配慮に気が回らなくなっているとしたら、あなたの心身への負担が大きくなっているサインかもしれません。
この場合、なかなか自覚できずに過ごしてしまうケースもあります。
接客業では好印象を与えるために清潔感のある身だしなみが重要ですので、お客様と対面で話す最低限の身だしなみに配慮できているかを普段から意識してみてくださいね。
上記の5つのようなサインが見られると自覚した場合は、なるべく早くストレスの原因を把握して改善のために行動することが大事です。
もしストレスの原因が職場環境にある場合は
本当にあなたに合った場所・働き方なのか一度見直してみると良いかもしれません。
そして、あなたがこの先も今の環境で接客業を続けることが難しいと感じた場合には、早めに新しい環境・働き方を見つけることをおすすめします。
現状を変えなければ改善できないストレスもあるので、あなたの健康を第一に考えることも必要です。
あなたのストレスの原因は接客の仕事が向いてないから？
「人と関わる仕事がしたくて接客業を選んだけど、上手くストレスが解消できずに体調を崩しがちになってしまった」
「コミュニケーション力に自信があるから接客業は向いていると思ったけど、体力的にしんどくなってきた…」
もしあなたがこのように接客業は向いていないと判断した場合、接客業は辞めて別の業種に転職するしかない、と思っていませんか？
ですが、接客業にも様々な職種があるので
もし立ち仕事による体力的な理由で転職を考えている場合、座って接客を行う職種を選ぶ道もありますよ。
今まで培った接客経験を活かして同業種へ転職することも視野に入れておいてくださいね。
ですが、そうは言っても、
・接客業を続けても成長できるビジョンが見えない
・同業種に転職してもまたストレスを抱えてしまうのではないかと不安で転職に踏み出せない
・別の業種に挑戦するべきか・同業種へ転職するべきか自力で判断できない
といった場合は、転職市場に詳しいプロに相談してみることをおすすめします。
プロのキャリアアドバイザーは、ヒアリングを重ねてあなたの「職業適性」や「市場価値」を徹底的に分析いたしますので、
もしどんな働き方があなたに合っているのか分からないという状況でも安心してくださいね。
まずはあなたの現状を整理して転職活動を進める際のアプローチ方法などのサポートを受けながら、あなたに合った環境を判断してみると良いかもしれません。
