現場中心で人が動くサービス業では、採用が完全に止まっているわけではないことが多い。
募集もしている。連絡も来る。面接の話も進む。
それでも、「手応えがない」という感覚だけが残ります。
終わったあとに、
「今回は何が良かったのか」
「次に何を活かせばいいのか」
が見えない。これが、手応えのなさの正体です。
採用に手応えがないと、「まだ決まっていないからだ」と考えがちです。
しかし、決まっていなくても、手応えが残る採用はあります。
違いは、判断材料や基準が残っているかどうかです。
ここが残らないと、採用は毎回“初めて”になります。
採用に手応えが残らない背景には、採用拠点の不在があります。
採用拠点とは、採用活動を継続させるための前提・考え方・構造です。
採用拠点がないと、
・判断はその場限り
・説明は口頭で消える
・良し悪しが残らない
という状態になります。
ここで必要になるのが、判断材料を残す受け皿としての採用ページです。
採用ページは、採用活動の途中経過を確認する場所でもあります。
採用ページがあることで、採用は「流れ」として蓄積されます。
採用が動いている途中の流れを文章にすると、次のようになります。
・募集を出す
・応募が来る
・説明をする
・判断をする
・次に活かす
この中で、判断を残す役割を担うのが採用ページです。
採用ページがあることで、
・説明が再利用できる
・判断の軸が共有される
・採用の途中経過が見える
この状態を支えるのが採用拠点です。
採用に手応えがないとき、結果だけを追うと見失いやすくなります。
しかし、採用の流れを見れば、積み上がっていないだけということもあります。
判断材料の受け皿としての採用ページがあるか。
採用を続ける前提としての採用拠点があるか。
この2点から、手応えのなさを構造として捉え直せます。