シフトで回している店舗型事業では、求人を出すと応募自体は来る。
面接にも来てくれる。話もそれなりにできている。
それでも、採用決定まで進まず、辞退や保留が続く。
結果として、応募は来るのに決まらない状態が長引きます。
この状態が続くと、「誰が悪いのか分からない」ことがいちばんのストレスになります。
条件が悪いのか、面接の進め方なのか、それとも応募者側の事情なのか。
原因が特定できないまま、同じ流れを何度も繰り返してしまいます。
ここで起きているのは、採用の失敗というより、採用活動の流れが決定までつながっていない状態です。
応募は来るのに決まらないと、「面接での相性が悪かったのでは」「応募者の本気度が低いのでは」と考えがちです。
確かに、相性やタイミングの影響はあります。
ただ、それだけで毎回決まらない状態が続く場合、問題を個人に寄せすぎている可能性があります。
シフト制の店舗では、働き方が日によって変わりやすく、説明も口頭に寄りがちです。
面接の場では理解したつもりでも、家に帰ってから改めて考えると、不安が出てくることがあります。
このとき、「もう一度確認できる材料」が残っていないと、判断は保留や辞退に傾きやすくなります。
面接〜採用決定で詰まる背景には、採用拠点が設計されていない構造があります。
ここでいう採用拠点とは、採用活動を継続させるための考え方・前提・構造のことです。
シフトで回している店舗では、
・忙しさの波
・一緒に入る人の組み合わせ
・教え方の順序
・急なシフト変更の可能性
など、判断に影響する情報が多くあります。
しかし、これらが面接中の説明だけで終わってしまうと、応募者の手元には何も残りません。
結果として、「聞いた気はするが、正確に思い出せない」という状態になります。
採用拠点がないままでは、判断材料が面接で消えてしまい、決定に必要な確認ができなくなります。
ここで重要になるのが、応募者に判断材料を残すための受け皿としての採用ページです。
採用ページがあることで、面接で聞いた内容を後から整理し直すことができ、判断を面接の記憶だけに依存しなくなります。
面接〜採用決定の流れを、文章として整理すると次のようになります。
・面接前：求人票で条件と概要を把握
・面接中：役割やシフトの考え方を口頭で確認
・面接後：迷いが出たときに採用ページで再確認
・決定前：自分の生活に当てはめて最終判断
この流れの中で、採用ページは「説明するため」ではなく、「判断を整理するため」に存在します。
面接後に戻れる採用ページがあると、応募者は迷いを言語化しやすくなり、決断に進みやすくなります。
また、店舗側にとっても、何を面接で話し、何を採用ページに任せるかが整理されます。
説明の抜けやブレが減り、誰が対応しても同じ判断材料を渡せる状態になります。
この状態を支える前提が採用拠点であり、採用を一度きりにしないための土台になります。
応募は来るのに決まらないとき、面接や人の問題に目が向きがちです。
ただ、面接〜採用決定の間で「判断材料が残っているか」という視点で見ると、別の見え方が出てきます。
応募者が後から確認できる採用ページがあるか。
採用活動を継続させる構造としての採用拠点があるか。
この2点を軸に流れを見直すことで、決まらない状態を感覚ではなく構造として捉え直すことができます。