少人数で運営している店舗では、一人の存在が現場全体に影響します。
一人採用できれば、休みが取りやすくなり、シフトも組みやすくなります。
そのため採用が決まった瞬間は、ようやく安心できるはずです。
しかし実際には、人が定着しない気がする状態が続くことがございます。
採用はできる。
出勤も始まる。
最初の数回は問題なく進む。
それでも数週間で辞める。
あるいは徐々にシフトが減り、気づけばいなくなる。
その結果、また採用活動を始めることになります。
採用決定後の動きが進んでいるのに定着しない場合、店舗側としては原因が分かりません。
教え方が悪かったのか。
仕事が難しかったのか。
忙しさが合わなかったのか。
人間関係が原因だったのか。
どこが問題だったのかが見えないまま、また欠員が出ます。
少人数の店舗では、教育もフォローも現場の隙間で行います。
忙しいときほど説明が雑になります。
その結果、本人が「自分は迷惑をかけているのでは」と感じることもあります。
ただ、それだけで定着しない状態が続くとは限りません。
定着しない気がする状態が続く場合、採用活動の流れが採用後まで整理されていない可能性がございます。
つまり採用決定後の動きが、採用フローとして成立していない状態です。
人が定着しないと感じると、「今はどこも続かない」と思うことがあります。
すぐ辞めるのが普通。
合わなければすぐ変える。
そういう時代だから仕方ないと考えてしまいます。
また、「少人数の店舗は負担が大きいから続かない」と感じることもございます。
忙しいときに逃げ場がない。
休憩が取りづらい。
人間関係が濃い。
そのため定着しないのは構造的に仕方ないと思ってしまいます。
さらに、「採用できただけでも良い」と考えることもあります。
定着まで求めるのは難しい。
採用は運で決まる。
そう思うと、採用活動は改善できないものになります。
しかし採用決定後の動きで定着が崩れている場合、時代や性格だけでは説明できないことも多いです。
採用後に不安が増え、判断が変わってしまう流れが残っている可能性がございます。
採用後に定着しない場合、構造として起きているのは「働き始めてから想像と現実がずれる」状態です。
本人は応募時点では働けると思っていた。
面接でも問題ないと感じた。
しかし実際に働くと、忙しさや仕事の幅が想像以上だった。
そのギャップが積み重なると、定着しません。
少人数で運営している店舗では、ギャップが生まれやすいです。
教育の時間が取れない。
忙しい時間帯に現場で覚える。
フォローが足りないと本人が感じる。
その結果「ここでは続けられない」と判断されます。
ここで重要になるのが採用拠点という考え方です。
採用拠点とは、採用活動を継続させるための前提・構造であり、採用後の流れまで安定させるための軸でもあります。
採用拠点が弱い店舗では、採用活動が採用決定で終わります。
しかし実際には、採用決定後の動きこそが定着を左右します。
初日の不安。
研修の進み方。
期待される役割。
この部分が整理されていないと、本人の迷いは大きくなります。
そこで必要になるのが採用ページです。
採用ページは、応募者に判断材料を残すための情報の受け皿・確認場所として機能します。
採用ページが確認場所として存在すれば、採用後も本人は情報を見返せます。
仕事内容や働き方の前提が採用ページに整理されていれば、ギャップは大きくなりにくいです。
採用拠点が整い、採用ページが採用活動の流れに組み込まれることで、定着しない状態は固定化されにくくなります。
人が定着しない気がする状態を変えるには、採用決定後の動きを採用フローとして整理する必要がございます。
その中心になるのが採用ページです。
採用ページが確認場所として成立していれば、採用後にも基準が残ります。
仕事の流れや期待値を採用ページで確認できれば、本人の不安は膨らみにくくなります。
採用決定後の動きが、感覚ではなく流れとして整いやすくなります。
少人数で運営している店舗ほど、採用後の迷いが大きくなりやすいです。
「教えてもらえるのか」
「忙しいときに迷惑をかけないか」
「自分にできるのか」
こうした不安が出たとき、採用ページが確認場所として機能します。
採用ページは、応募者に判断材料を残す受け皿です。
そして採用拠点として考えるなら、採用ページは採用後の受け入れにも基準を残します。
採用活動が採用決定で終わらず、続く形になります。
採用拠点が整い、採用ページが採用決定後の確認場所として機能すると、人が定着しない気がする状態は固定化されにくくなります。
人が定着しない状況は、時代や本人の性格に見えます。
しかし採用決定後の動きで崩れている場合、原因は採用後の流れが整理されていないことにある可能性がございます。
採用は「決まったら終わり」ではありません。
採用決定後の連絡、出勤までの不安整理、最初の受け入れ。
この流れが整っていないと、定着は安定しません。
採用ページは、応募者に判断材料を残すための受け皿・確認場所として機能します。
採用拠点は、採用活動を継続させるための前提・構造として、採用後の流れまで安定させます。
定着しない気がすると感じるときほど、採用ページが確認場所として成立しているか、採用拠点として採用活動全体が整理されているかを見直すことが、採用活動の判断軸になります。