応募前と合格後で説明が変わってしまう問題

応募前の説明では、
納得していたはずだった。

面接でも、
大きな違和感はなかった。

それなのに、
採用合格後になると、
説明の印象が少し変わる。

このズレは、
多くの職場で起きています。

説明が変わるのは、誰かのミスではない

応募前と合格後で説明が変わると、
「伝え方が悪かったのではないか」
「説明が足りなかったのではないか」
と考えがちです。

ですが、この問題は
誰かの説明力の問題ではありません。

採用の過程では、
説明する場面が変わります。

それぞれの場面では、
無理のない、自然な説明です。

問題は、
それらを揃え直す基準がないことにあります。

説明する側は、
本質的には同じことを伝えているつもりです。

ですが、
受け取る側にとっては、
表現の違いは意味の違いになります。

その差が、
小さな違和感や不信感として残ります。

この問題に直面すると、
「説明内容を統一しよう」
と考えることがあります。

ですが、
場面ごとの説明を
完全に同じにすることはできません。

必要なのは、
説明をそろえることではなく、
説明の基準点です。

説明が変わっても、
立ち返れる基準があれば、
ズレは修正できます。

それらが
同じ考え方に基づいている。

採用ページが、
説明の基準点として機能する拠点になっていれば、
場面が変わっても、
説明は揺れません。

応募前と合格後で説明が変わるのは、
誰かが間違えたからではありません。

共通の参照点が設計されていない
それだけです。

基準がなければ、
説明は分散します。

説明に迷ったとき、
自然に戻れる場所がある。

採用ページが、
採用に関する判断や説明が集約される「採用拠点」として
機能していれば、

ここで書いた内容は、
「説明が変わってしまう」という問題の一側面です。

これらの前提となる考え方は、
中核となるコラムで整理しています。