小規模・多店舗で採用が壊れやすい構造的理由

小規模な職場では、
採用や説明は、その都度対応できます。

• ・上に立つ人が直接話す
• ・その場で判断する
• ・必要なことは口頭で補足する

実際、
大きな問題が表に出ていないことも多い。

だから、

「今はまだ大丈夫」
「必要になったら考えればいい」

そう考えるのも、無理はありません。

ただ、小規模な職場ほど、
上に立つ立場の人が担う役割は広くなります。

• ・現場の判断
• ・シフトや調整
• ・トラブル対応
• ・数字や運営の管理

その中で、
採用や考え方の共有も担っています。

すべてを毎日、
すべての時間帯で、
同じ温度で見続ける。

それを一人で何とか続けることは、
不可能ではありません。

ただ、そのためには、
多くの時間と意識を割き続ける必要があります。

その結果として、

• ・本来トップにしかできない数値管理
• ・売上やコストの確認
• ・全体のバランスを見る判断

こうしたことが、
少しずつ後回しになっていきます。

どこかを守るために、
どこかが削られていく。

その状態が、
知らないうちに続いてしまいます。

スタッフは、

• ・毎日同じ人がいるわけではなく
• ・同じ時間帯に入るわけでもなく
• ・常に顔を合わせられるわけでもありません

そのため、

• ・聞いた人と聞いていない人が出る
• ・同じ言葉でも受け取り方が少しずつ違う
• ・判断の前提が、人ごとに微妙に変わる

こうしたズレが、
意図せず残っていきます。

少人数のうちは、
それが表に出にくいだけです。

仮に、
この先も少人数の体制が続いたとしても、

• ・考え方が完全に揃い続ける
• ・判断が自然に統一される

という状態にはなりません。

人が変わり、
時間帯が変わり、
状況が変わるたびに、
解釈は少しずつずれていきます。

これは、
規模の問題というより、
構造の問題です。

そしてもし、
事業がうまく回り始め、
スタッフが増えていったとき。

その時に起きるのは、
新しい問題が突然生まれることではありません。

これまで静かに積み重なっていたズレが、
見える形になるということです。

• ・判断基準が揃わない
• ・説明が人によって違う
• ・現場ごとに考え方が分かれる

人数が増えるほど、
あとから揃え直すことは難しくなります。

この段階になると、

• ・もう一度全員に説明し直す
• ・考え方を統一し直す
• ・判断基準を整理し直す

といったことが、
時間的にも現実的にも難しくなります。

問題は、
その時に初めて起きたのではなく、
前からあったものが修正できなくなっただけです。

採用ページは、

• ・人が増えてからのための仕組み
• ・いずれ必要になる準備

というだけのものではありません。

いま起きている小さなズレを、
これ以上積み上げないため
そして
もし増えたときにも、致命的にならないため

その両方を支える役割を持っています。

考え方や判断の前提が、
言語として残っていて、
いつでも立ち返れる。

応募前も、
採用合格後も、
勤務開始後も。

採用ページが、
そうした採用拠点として機能していれば、

• ・人数に関係なく
• ・時間帯に左右されず
• ・人が変わっても

同じ考え方を共有し続けることができます。

ここで書いてきた内容は、
小規模・多店舗で採用が壊れやすい理由の一側面です。

• ・なぜ少人数でもズレは起きるのか
• ・なぜ後から揃えることが難しいのか
• ・なぜ「いま」から置く意味があるのか

これらの前提となる考え方は、
中核となるコラムで整理しています。

採用ページとは何か／採用拠点という考え方についてはこちら ⇒