地域密着型サービス業では、採用のやり方に強い正解が見えにくいことがあります。
求人は出している。問い合わせもゼロではない。面接もしている。
それでも、「これで合っているのか分からない」という感覚だけが残る。
誰かに相談しても、
「条件を変えてみたら」
「写真を増やしたら」
「面接の聞き方を工夫したら」
と、バラバラの話が返ってくる。どれも間違いではなさそうだけれど、何を軸に判断すればいいのかが分からない。
この“手応えのなさ”が、採用活動全体を不安定にしていきます。
採用のやり方が合っていない気がすると、多くの場合「自分が何かを知らないのではないか」と考えてしまいます。
新しい手法、別の媒体、最新のやり方。情報を集めるほど、判断基準は増えていきます。
ただ、地域密着型サービス業では、方法を増やしても状況が整理されないケースが少なくありません。
理由はシンプルで、採用活動全体の流れを支える前提が定まっていないまま、部分だけを直そうとしているからです。
ここで出てくるのが採用拠点という考え方です。
採用拠点とは、採用活動を継続させるための考え方・前提・構造を指します。
採用拠点がない状態では、
・今回は求人文を直す
・次は面接の話し方を変える
・反応が悪ければ条件を見る
と、判断軸がその都度変わります。結果として、「何が原因だったのか」が分からないまま、やり方だけが積み重なっていきます。
地域密着型サービス業は、仕事の内容や人の関係性が言語化しづらく、説明が口頭に寄りやすい業種です。
そのため、採用拠点が設計されていないと、情報が人や場面によって変わりやすくなります。
ここで重要になるのが、応募者に判断材料を残すための受け皿としての採用ページです。
採用ページは、求人の代わりではなく、「判断を確認する場所」として機能します。
採用拠点という前提があってはじめて、採用ページは採用活動全体の中で役割を持ちます。
採用のやり方が合っているか分からないときは、採用活動を一度「文章の流れ」に戻してみると整理しやすくなります。
・募集を考える
・求人で概要を伝える
・興味を持った人が不安を感じる
・判断材料を確認する
・面接で補足する
・決断する
この中で、どこに判断材料が置かれているかを見ることが大切です。
求人と面接しかない場合、判断はその場限りになりやすい。
ここで、判断材料の受け皿として採用ページを配置すると、流れが変わります。
採用ページがあることで、応募前後に「確認できる場所」が生まれ、面接の内容も一度きりで終わらなくなります。
また、何を求人で伝え、何を採用ページに任せ、何を面接で補足するのかが整理されます。
この整理を支えるのが採用拠点です。
採用拠点があると、採用活動全体を同じ前提で見直すことができ、「やり方が合っているか分からない」という感覚を構造として扱えるようになります。
採用のやり方が合っているか分からないとき、方法やテクニックに答えを求めがちです。
ただ、採用活動全体を見たときに必要なのは、「どこで判断材料が残っているか」という基準です。
判断材料の受け皿としての採用ページがあるか。
採用活動を継続させる前提としての採用拠点があるか。
この2つを軸に流れを見ることで、採用のやり方を感覚ではなく、構造として捉え直すことができます。