コンビニの採用で、
「急に人が決まったと思ったら、しばらく何も起きない」
「採用できた時と、全く決まらない時の差が激しい」
そんな感覚を持ったことはないでしょうか。
一時的に採用がうまくいくことはある。
しかし、それが続かない。再現しない。
面接もして、条件も変えていないのに、採用決定まで進む人が出たり出なかったりする。
この状態は、努力不足でも、運の問題でもありません。
多くの場合、面接から採用決定までの流れが、毎回違う形で処理されていることが原因です。
採用が一時的にしかうまくいかないと、
「たまたま良い人がいた」
「人が動く時期だった」
といった説明で片付けてしまいがちです。
確かに、応募者の動きには波があります。
しかし、面接から採用決定というフェーズに限って言えば、タイミングだけで結果が変わることは少ないのが実情です。
この誤解が続くと、採用は「当たればラッキーなイベント」になり、毎回の判断基準や説明の流れが整理されないまま進みます。
採用が続かない最大の理由は、
面接〜採用決定が業務フローとして固定されていないことです。
面接では説明した。
質問にも答えた。
それでも採用に至らない、あるいは決まっても次に続かない。
ここで見落とされがちなのが、判断材料の残り方です。
応募者は、面接が終わった瞬間に判断を完了するわけではありません。
採用を決める直前まで、確認と再判断を繰り返します。
この確認の受け皿になるのが、採用ページです。
採用ページは、応募者に判断材料を残すための情報の受け皿・確認場所として機能します。
しかし、採用拠点という前提がないまま採用を進めていると、
・ある時は口頭説明
・ある時はその場の雰囲気
・ある時は条件だけ
と、毎回違う判断材料で採用決定が行われます。
採用拠点がない状態では、採用ページも「使われたり、使われなかったりする補足資料」に留まり、採用決定の流れが固定されません。
面接〜採用決定までの流れを文章にすると、構造がはっきりします。
まず面接では、仕事内容や条件を伝えます。
その後、応募者は「本当にここで良いか」を考える時間に入ります。
この段階で必要になるのが、後から見返せる判断材料です。
ここで採用ページが確認場所として機能していれば、面接内容と応募者の判断はつながります。
採用ページがあることで、面接で聞いた話を整理し直すことができます。
そして、この流れを毎回同じ形で回すための前提が採用拠点です。
採用拠点があると、
「面接後は必ずこの判断プロセスを通る」
という共通認識が生まれます。
逆に、採用拠点がない場合、採用ページの扱いも面接の進め方もその都度変わり、結果として採用が続かなくなります。
コンビニの採用が一時的にしかうまくいかないとき、問題は応募数や条件ではありません。
面接〜採用決定というフェーズが、業務フローとして整理されていないことにあります。
採用ページは、応募者に判断材料を残すための確認場所です。
採用拠点は、その採用ページを含めた採用活動全体を、継続できる構造として支える前提です。
採用が続かない状態は、失敗ではなく、流れが定まっていないサインです。
まずは結果ではなく、採用活動の流れそのものに目を向ける視点が求められます。