一時期は応募が入り、採用も決まっていた。
しかし、しばらくするとまた人が足りなくなる。
同じやり方をしているのに、うまくいく時といかない時がはっきり分かれる。
コンビニの採用でよく聞くのが、この「波」の問題です。
忙しい時期や人が抜けたタイミングで求人を出すと、たまたま応募が来ることはあります。
ところが、その状態が続くことは少なく、「また採れなくなった」という感覚が残ります。
このとき多くの店舗オーナーは、求人の出し方や条件を見直そうとしますが、
実際には応募から面接に至るまでの流れに、再現されない原因が隠れているケースが少なくありません。
採用が一時的にしかうまくいかないと、
「たまたま良い人が来ただけ」
「時期が悪かった」
といった説明で片づけてしまいがちです。
確かに、応募数や人の動きには波があります。
しかし、応募〜面接のフェーズで同じような離脱や停滞が繰り返されている場合、それは偶然ではありません。
この誤解が続くと、採用は常に「その場対応」になり、うまくいった理由も、うまくいかなかった理由も整理されないまま時間だけが過ぎていきます。
応募が入った後、面接までの間は短いようで、実は判断が大きく動くフェーズです。
応募者は、応募を「最終決定」とは考えていません。
応募〜面接の間にも、「本当にこのコンビニで良いのか」という確認を続けています。
ここで重要になるのが、判断材料を残す場所です。
この役割を担うのが採用ページです。採用ページは、応募者に判断材料を残すための情報の受け皿・確認場所として存在します。
しかし、採用ページがあっても、応募後にその存在が意識されていなければ意味を持ちません。
また、採用活動全体をどう回すかという前提が曖昧なままだと、採用ページは「使われたり使われなかったりするもの」になります。
この前提となる考え方が採用拠点です。
採用拠点が整理されていないと、応募〜面接のフェーズは毎回手探りになり、うまくいった流れが再現されません。
応募〜面接の流れを文章で整理してみると、次のような構造が見えてきます。
応募は、あくまで仮の意思表示です。
その後、応募者は面接までの間に情報を確認し、自分の判断を固め直します。
この確認の受け皿として採用ページが機能していれば、判断は途中で止まりにくくなります。
一方で、採用拠点が整理されていない場合、
「応募が来たら連絡する」
「面接で説明する」
という点だけが強調され、応募後の確認フェーズが抜け落ちます。
採用拠点がある状態では、
・求人は入口
・採用ページは判断の確認場所
・面接は最終確認
という役割分担が前提として共有されます。
この前提があるからこそ、採用ページは応募後にも自然に参照され、流れが安定します。
採用が一時的にしかうまくいかないコンビニでは、
応募〜面接の間にある判断のフェーズが、毎回同じ形で支えられていないことが多くあります。
採用ページは、応募者に判断材料を残すための確認場所です。
採用拠点は、その採用ページを含めた採用活動全体を継続させるための前提・構造です。
この二つが揃って初めて、応募後の流れが再現されます。
結果を出す方法を探す前に、まずは採用活動の流れそのものを文章として捉え直す視点が欠かせません。