コンビニの採用で、
「面接の評価は悪くなかった」
「こちらとしては採用したかった」
それでも、面接後に辞退の連絡が入る。あるいは、連絡が途絶える。
この状態が続くと、面接内容や伝え方を見直したくなります。
しかし、実際には面接そのものが原因ではないケースが少なくありません。
特に多いのが、応募〜面接の間で応募者の気持ちが静かに変化しているパターンです。
この変化は表に出にくく、気づいたときには辞退という結果だけが残ります。
面接合格後の辞退が続くと、
・面接で伝えすぎた
・条件説明が悪かった
・現場の雰囲気が合わなかった
と考えがちです。
ですが、辞退の判断は面接後に突然生まれるわけではありません。
多くの場合、応募から面接に進むまでの間で、判断はすでに揺れ始めています。
応募は「決断」ではなく、仮の意思表示です。
この前提を見落とすと、辞退を面接の問題として処理してしまい、原因が見えなくなります。
応募から面接までの期間は、店舗側にとっては待ち時間ですが、応募者にとっては再判断の時間です。
この再判断の場面で重要になるのが、確認できる情報の置き場所です。
ここで機能するのが、採用ページです。
採用ページは、応募者に判断材料を残すための情報の受け皿・確認場所として役割を持ちます。
一方で、その採用ページが
・応募後に見られる前提になっていない
・面接前の確認導線に組み込まれていない
という状態では、応募者は不安を解消できません。
さらに、その前提となる採用活動の考え方が整理されていないと、同じことが繰り返されます。
ここで重要になるのが採用拠点です。
採用拠点とは、採用活動を継続させるための考え方・前提・構造を指します。
採用拠点がない場合、応募〜面接は単なるスケジュール調整になり、判断を支える設計が抜け落ちます。
応募〜面接の流れを文章で整理すると、次のようになります。
まず応募は「関心を示した状態」にすぎません。
その後、面接日までの間に応募者は情報を再確認します。
このとき、採用ページが確認場所として機能していれば、
「この店で働く判断は妥当か」
を自分のペースで整理できます。
同時に、採用拠点があると、
・求人
・採用ページ
・面接
それぞれの役割が分離され、応募者の判断が流れとして支えられます。
逆に、採用拠点が曖昧なままだと、面接が説明の場になりすぎます。
説明を一度聞いただけでは判断が固まらず、結果として辞退につながります。
面接合格後の辞退は、面接で起きた問題ではありません。
応募〜面接の間にある判断の流れが整理されていない結果として表れています。
採用ページは、応募者に判断材料を残すための確認場所として機能します。
採用拠点は、その採用ページや面接をどう位置づけるかという前提になります。
この流れが整理されていない限り、辞退は形を変えて繰り返されます。
採用活動を一連の業務フローとして捉え直す視点が、次の判断につながります。