勤務開始後に「聞いていた話と違う」となる原因

勤務を始めてから、
ふとした瞬間に違和感が出る。

「聞いていた話と違う気がする」
「思っていたイメージと少し違う」

こうした声は、
決して珍しいものではありません。

そして多くの場合、
この違和感は
誰かが嘘をついたからではありません。

問題は「嘘」ではなく「残っていないこと」

「聞いていた話と違う」と感じたとき、
説明が間違っていたのではないか、
伝え方が悪かったのではないか、
と考えがちです。

ですが、
本当の問題はそこではありません。

その説明が、
あとから確認できる形で残っていないことです。

応募前、面接、合格連絡。
そのときは、
確かに説明を受けています。

ですが、人の記憶は、
時間とともに変わります。

それらが混ざり合い、
「自分の理解」が出来上がります。

違和感が出たとき、
立ち返れるものがなければ、
判断は感覚に寄ります。

この状態では、
ズレを修正することができません。

「もっと詳しく説明しておけばよかった」
そう振り返ることがあります。

ですが、
説明の量を増やしても、
問題は解決しません。

大切なのは、
説明が“記録”として残っているかどうかです。

人の記憶は不安定です。
だからこそ、
記憶に頼らない設計が必要になります。

採用ページが、
当時の考え方や判断の前提を残す場所として
機能していれば、

を、あとから確かめることができます。

「聞いていた話と違う」と感じたとき、
記録があれば、
話は感情論になりません。

ズレは、
照らし合わせて修正できるものになります。

考え方や判断の前提が、
言語として残っている。

違和感が出たときに、
立ち返れる。

採用ページが、
採用に関する判断や記憶が集約される「採用拠点」として
機能していれば、

ここで書いた内容は、
「聞いていた話と違う」と感じる理由の一側面です。

これらの前提となる考え方は、
中核となるコラムで整理しています。